Nimic nu este mai frustrant decât simțirea făcută. Stresul dvs. poate fi agravat dacă rămâneți în tăcere de rutină în situații de nedreptate. Cheia pentru a transforma această problemă în jur este de a învăța cum să recunoașteți când sunteți tratat nedrept și apoi să utilizați comunicarea asertivă pentru a vă exprima nevoile.
Când trebuie să spui ceva?
Poate fi greu să vorbești atunci când știi că ceva nu este în regulă. Dar, uneori, durerea de a nu te ridica pentru tine dă mai mult decât să faci față provocării. Cum puteți stabili dacă merită să ridicați problema?
În primul rând, evaluați situația. Ești tratat diferit decât ceilalți? Ai făcut tot ce ai fost de acord să faci, dar nu ai primit ceea ce ai fost promis? Este cineva exagerat de agresiv în cerințele lor? Circumstanțele de nedreptate flagrantă, cum ar fi acestea, prezintă motive clare pentru a vă susține singur.
Alte situații sunt mai murdare în ceea ce privește dacă a apărut sau nu o nedreptate. În aceste cazuri, există doar un singur lucru pe care îl puteți face: ascultați-vă intestinele. Dacă ceva nu te simte bine, chiar dacă nu îți poți pune degetul exact de ce, atunci probabil că nu este bine.
Ce să spui?
Dacă sunteți tipul de persoană care de multe ori simte ca un "push-over" pentru cererile altora, atunci s-ar putea să fie dificil de a vorbi. S-ar putea să simțiți că aducerea nemulțumirii față de comportamentul altcuiva nu este politicoasă. Cu toate acestea, există o mare diferență între rudeness și afirmarea dumneavoastră.
Când sunteți supărat și vă exprimați cu furie vizibilă, ostilitate sau frustrare, comunicați agresiv. Modelele de comunicare agresive nu conduc, de obicei, la rezolvarea cu succes a unei probleme, dar ele deseori sporesc situația. Destinatarul agresiunii poate deveni defensiv și poate ataca agresorul înapoi, care de obicei vă lasă mai mult decât doar problema inițială. Acest lucru nu trebuie să fie cazul. Când trebuie să-ți exprimi sentimentele de nemulțumire cu privire la modul în care cineva te tratează, folosește comunicarea asertivă.
Diferența dintre afirmație și agresiune este că atunci când comunicați în mod asertiv, sunteți capabili să vă exprimați nevoile calm și rațional, fără a ceda emoției. Articulați-vă nevoile în mod clar și cu încredere, explicând exact ce trebuie schimbat și de ce. Utilizați declarațiile "I" pentru a descrie sentimentele tale despre comportament, evitând declarațiile "tu" care acuză acuzatorii.
Cum ar trebui să spui asta?
Pentru a înțelege cum să comunicați în mod asertiv, vă ajută să știți ce să nu spuneți sau să faceți și cum să vă faceți un punct de vedere sănătos:
Situatie: Un colaborator vine în mod continuu târziu, ceea ce face dificilă respectarea termenelor comune.
Ce nu de făcut (răspuns pasiv): Ignorați problema stând silențios și sperând că va dispărea singură, pentru că vă este frică să rotiți barca.
Ce nu să spun (răspuns agresiv): Nu pot să cred! Ai intarziat din nou! În fiecare zi este același lucru vechi. Nu îmi pot respecta termenele, pentru că nu te poți angaja la timp!
Ce să spun (răspuns asertiv): Am observat că de cele mai multe ori ați venit mai târziu decât am convenit. Când se întâmplă acest lucru, mă simt frustrat deoarece depind de faptul că sunteți aici la timp pentru a vă respecta termenele. Este foarte important pentru mine să începeți să veniți la timp, astfel încât să putem lucra împreună în mod eficient. Pot să fac ceva pentru a face acest lucru să se întâmple?
Odată ce ați atârnat comunicarea asertiv, va veni mai natural. Cei mai mulți oameni rezonabili vor reacționa bine la a fi vorbiți în mod asertiv și nu agresiv și vă vor respecta mai mult pentru a-ți declara nevoile mai degrabă decât pentru a rămâne tăcuți.
