De la claritatea costurilor la progresele tehnologice, cercetăm generații diferite pentru a vedea unde stau cu privire la dinamica schimbătoare a asistenței medicale americane.
Multe schimbări în domeniul asistenței medicale au avut loc în ultimele decenii.
Medicii pot transmite rezultatele testelor de la spital la birou în câteva secunde. Înregistrările medicale sunt stocate în computere, nu în dosarele de fișiere manila stivuite pe rafturi la rafturi. Pacienții pot rezerva, muta sau anula întâlniri fără a prelua telefonul.
Totuși, multe nu s-au schimbat.
Facturarea medicală este mai complicată decât oricând. Așteaptă mult așteaptă încă sistemul. Și în ciuda avansării omoloage a tehnologiei în multe aspecte ale vieții, industria sănătății încă se luptă să adapteze relația medic-pacient tradițională cu o abordare mai veche din secolul 21.
Îngrijirea medicală din America se află într-un punct de plecare, un punct de inflexiune de la care medicii, pacienții și toți ceilalți jucători din industria sănătății pot forma un viitor mai bun pentru americani și sistemul american de sănătate.
Pentru acest raport, Healthline a stabilit modul în care interacționează pacienții cu instituțiile medicale, cu informații și cu furnizorii, precum și pentru a descoperi modul în care acești furnizori au răspuns și răspund cerințelor în schimbare. Aceste aspecte variază de la solicitarea unei transparențe mai mari a prețurilor la promovarea unei integrări mai mari a tehnologiilor medicale.
Pentru a face acest lucru, Healthline a intervievat mai mulți experți și a efectuat un nou sondaj de 1348 de persoane. Acesta este Raportul privind starea de sănătate a stării de sănătate din 2017.
Constatările principale din raportul Healthline sunt:
- 80 la sută dintre respondenți se evaluează ca fiind "familiarizați" cu privire la sănătate.
- Cercetarea online joacă un rol important în domeniul asistenței medicale. 44% dintre respondenți au întâmpinat o problemă de sănătate în Google în loc să meargă la un medic, 83% dintre medicamente sau tratamente de cercetare și 82% dintre simptomele de cercetare.
- Costul și comoditatea sunt factori importanți în deciziile de sănătate. 65% dintre respondenți au declarat că rețeaua de asigurări a fost cel mai important factor în selectarea unui furnizor de servicii medicale. 42% au spus că confortul era important.
- 38% dintre respondenți au vizitat un centru de urgență în locul unui medic în ultimul an. 55% au spus că confortul era motivul principal.
- Tehnologia care facilitează asistența medicală nu este folosită pe scară largă astăzi, dar este de așteptat o creștere. Astăzi, 5% dintre respondenți au efectuat o consultare online a medicului în locul personalului, dar 33% au spus că vor face acest lucru în viitor.
Rezultatele se bazează pe un eșantion național de 1348 de americani, cu vîrsta de 18+, recrutați din comitetul Contribute al SurveyMonkey. Sondajul a fost executat în perioada 13 august - 21 august 2017.
Dinamica în schimbare a asistenței medicale americane
Îngrijirea medicală în America este costisitoare și devine mai costisitoare cu fiecare an care trece.
În 2015 (înregistrările din ultimul an sunt disponibile), americanul a cheltuit anual 10.345 de dolari pe asistența medicală, iar în calitate de națiune, costurile noastre de asistență medicală au urcat la 3.2 trilioane de dolari. Aceasta reprezintă 17,8% din produsul intern brut (PIB) al țării. Cu alte cuvinte, aproape o sută din banii cheltuiți în această țară se îndreaptă către asistență medicală.
Aceste cifre vorbesc la un singur lucru: americanii își iau sănătatea în serios și se angajează să aibă grijă de ei înșiși.
Poate că nu este o surpriză atunci când luăm în considerare vârsta în care trăim. În nici un alt moment, în istoria omenirii, oamenii nu au putut să acceseze cantitatea de informații de sănătate disponibile astăzi.
Căutări pe Internet, filme streaming, medici de celebritate - toate caută să aducă lingouri medicale complicate și diagnostice în domeniul înțelegerii. Denumiți o boală, și este probabil să existe nenumărate conturi Instagram, grupuri Facebook și canale YouTube dedicate doar acelei probleme.
Acest acces se traduce în încrederea în cunoașterea sănătății - ceea ce înseamnă că 80% dintre persoanele din sondajul Healthline se simt - și indică schimbări dramatice în modul în care pacienții caută interacțiunea cu medicii și furnizorii.
Potrivit sondajului nostru, mileniile (persoanele născute între 1982 și 1999) au mai multe șanse să utilizeze tehnologia și resursele online pe parcursul întregii experiențe medicale. De exemplu, milenii sunt de două ori mai multe șanse ca Google să aibă o problemă de sănătate față de a merge la un doctor.
Millennialii sunt, de asemenea, de trei ori mai multe șanse decât copiii cu vârste mici (născuți între 1946 și 1964) să ceară sfaturi pe o platformă socială sau să descarce o aplicație medicală.
În ciuda diferențelor dintre milenii, boomers și Gen Xers (oameni născuți între 1964 și 1982), cele trei generații sunt de acord asupra a două aspecte importante ale asistenței medicale care nu răspund nevoilor lor: cost și comoditate.
Cerințele pentru un sistem de asistență medicală care funcționează pe baza "termenilor mei" în locul programului medicului a fost una dintre cele mai mari forțe motrice pentru schimbare în ultimele decenii. De exemplu, aceasta a dus la creșterea opțiunilor de asistență medicală la cerere, cum ar fi asistența medicală urgentă și tehnologia de sănătate.
"Pe baza studiului Benchmarking al Asociației Urgente a Asistenței din America (UCAOA) din 2016, am văzut o creștere cu 10% a numărului total de centre urgente de îngrijire la nivel național din 2015, până la 7 346 de centre", a declarat Pamela Sullivan, MD, MBA, președinte al UCAOA.
De fapt, 41% dintre persoanele chestionate pentru sondajul Healthline au declarat că au fost într-o instituție de îngrijire urgentă în ultimul an.
Centrele urgente de ingrijire sunt concepute cu programe de lucru aglomerate si bugete strans in minte, asigurandu-se ca preocuparile de sanatate nonemergency sunt luate in grija de, a spus Sullivan.
Apetitul crescând pentru interfețe de tehnologie mai multe, mai noi și mai bune, de la toate generațiile de americani, oferă, de asemenea, o oportunitate pentru companii de a-și schimba modul de îngrijire și modul în care interacționează cu clienții lor.
Mai bine, este o oportunitate pentru companiile și birourile de asistență medicală de toate dimensiunile, cum ar fi facilitățile urgente de îngrijire, să le asculte pe pacienți - de la vârstele îmbătrânite și milenarele tinerești până la Gen Xers între ele - și să dezvolte opțiuni care vorbesc la cele mai mari solicitări .
Cum difera generatiile in relatiile de asistenta medicala
Americanii ar putea petrece mulți bani pe asistența medicală în fiecare an, iar numărul mare ar putea sugera că se duc la un birou cu fiecare strănut sau strănut. Într-adevăr, 84% dintre cei chestionați au spus că au fost la un medic în ultimul an. Cu toate acestea, sondajul Healthline a constatat că o mulțime de oameni ezită să facă o întâlnire în primul rând.
Treizeci si patru la suta din milenii, 40 la suta din Gen Xers si 57 la suta din baby boomerii au spus ca au solicitat asistenta medicala atunci cand au avut simptome, dar un sfert din persoanele din sondaj au spus ca sunt la fel de probabil sa ignore sau sa minimizeze simptomele.
O dinamică generațională unică a făcut ca unii mai tineri să intre în ușă un pic mai greu decât oamenii de o generație sau două mai în vârstă.
Această dinamică? Milenienii nu pun accentul pe relația medic-pacient în același mod în care ar putea părinții sau bunicii lor. În schimb, ei preferă propriile lor cunoștințe sau cel puțin ceea ce găsesc pe internet.
Baby Boomers în general, se bazează mai mult pe sfaturile și conducerea medicilor lor. Aceștia respectă relația dintre pacienți și doctori și, în general, vor urma sfaturile lor, în timp ce milenii vor pune la îndoială și provocare ", a declarat Grant Geiger, CEO al EIR Healthcare, un grup de tehnologie și inovare în domeniul sănătății.
"Aceasta a creat o nouă oportunitate pe piață. Generația milenară nu crede într-o "sursă unică". Asta nu înseamnă doar asistență medicală, ci cumpărături auto, haine, televizoare și chiar vacanțe. "
Geiger vede aceste schimburi de generații ca spațiu pentru îmbunătățire și creștere. Millennialii caută mai multe informații și claritate în ceea ce privește sănătatea și îngrijirea lor. Medicii pot îndeplini acest lucru prin oferirea expertizei lor cu o parte a împuternicirii.
Când se pune diagnosticul, medicii pot oferi informații suplimentare pentru cercetări ulterioare. Rezultatele sondajului Healthline arată că oamenii caută și cercetează. Cele două generații mai tinere utilizează adesea Google sau internetul ca oprire în primul rând atunci când apar simptome. Medicii vă pot ajuta să vă asigurați că informațiile pe care le găsesc sunt reputate, cinstite și demne de încredere.
In cele din urma, acest lucru va imbunatati doar rezultatele asistentei medicale, atat ca pacientii, cat si clinicienii vor avea in cele din urma un dialog mai bun, iar in timp, aceasta noua generatie care participa la sistemul nostru de sanatate a gasit o modalitate de a imbunatati si de a impinge mai departe, Geiger a spus.
Noua paradigmă de sănătate: confortul și costul sunt imperative
Experiența medicală a medicilor tradiționali are o reputație infamă. Indiferent dacă este vorba în cea mai mare parte de anecdotismul sau de marea majoritate a experiențelor, încercarea de a sta și de așteptare a vizitei medicilor moderni a dus mulți oameni de toate generațiile să ceară ceva diferit.
"Fluxul de lucru în medicină nu este orientat spre experiența pacientului. În timp ce în alte industrii, dacă vorbim de ospitalitate, dacă vorbim de industria restaurantului, dacă vorbești cumpărături, totul e despre ce este mai bun pentru consumator. Vrem ca ei să aibă o experiență bună ", a spus Shoshana Ungerleider, MD, internist la San Francisco.
Medicina este creată pentru facturare și pentru medici și asistente medicale. Cu sinceritate, medicii nu se gândesc nici măcar la douăzeci de ani de a face pacienții să aștepte 45 de minute, ceea ce cred că este atroce. Cred că suntem în cele din urmă într-un loc în care consumatorii fac un fel de împingere înainte și spunând: "Ascultați, nu este acceptabil să stau în birou și să aștept. Am multe alte lucruri importante de făcut. De fapt, sunt de acord cu pacienții în acest sens. "
Pentru mulți oameni, acea experiență ruptă le-a determinat să viziteze instituții urgente de îngrijire. În studiul Healthline, 4 din 10 persoane au folosit o unitate de îngrijire urgentă în ultimul an, deoarece nu doreau să aștepte o întâlnire sau au spus că vor fi prea inconveniente de o perioadă lungă de așteptare.
Cele mai urgente centre de ingrijire ofera un timp de asteptare de 30 de minute sau mai putin pentru a vedea un furnizor si 60 de minute sau mai putin pentru o vizita intreaga pacient, a spus Sullivan. "Nouăzeci și șase la sută din centrele urgente de îngrijire sunt chiar deschise șapte zile pe săptămână și cel puțin patru ore pe zi, potrivit analizelor UCAOA 2015 și 2016 Benchmarking Surveys".
Și oamenii din toate generațiile au răspuns - în special seturile mai tinere.
În studiul Healthline, mileniul și genul Xers aveau mai multe șanse să utilizeze îngrijire urgentă (42% și, respectiv, 43%) decât boomerii pentru copii. Doar 30% din această generație mai veche au spus că au folosit aceste facilități de asistență medicală la cerere.
"Intr-un sondaj de opinie UCAOA pe care l-am desfasurat in 2016, am descoperit ca milenarii au cea mai mare prioritate in ceea ce priveste confortul si economiile de cost atunci cand cauta optiuni de asistenta medicala", a spus Sullivan. Deci, credem cu siguranta ca pacientii mai tineri sunt mai multe sanse de a utiliza ingrijire de urgenta.
Pentru David Cutler, medicul de familie în Centrul de Sănătate din Providence Saint John din Santa Monica, California, dezvoltarea centrelor urgente de îngrijire are sens în ceea ce privește ritmul de viață al multor popoare - dar aceste vizite pot veni la un cost.
"Îngrijirea urgentă poate fi utilizată aproape întotdeauna, dar de cele mai multe ori nu este optimă", a spus Cutler. Un lucru este că întrerupe continuitatea îngrijirii cu medicul de îngrijire primară. Acesta este medicul care știe cel mai bine pacientul și poate diagnostica mai eficient o problemă medicală complexă. Probabil că nu suntem mai buni la diagnosticarea infecției reci sau a vezicii urinare sau a unei boli limitate care va deveni mai bună în câteva zile, dar dacă au dureri în piept sau dureri abdominale cu o mulțime de considerații diagnostice, atunci probabil că sunteți mai bine să vă vedeți medicul principal de îngrijire. "
Rezultatele sunt totuși amestecate în ceea ce privește experiențele din aceste birouri urgente de îngrijire. Comportamentul dintre un medic care are o relație mai strânsă cu pacientul și cu un medic care poate trata rapid creează un decalaj în satisfacție, evident în sondajul nostru.
De exemplu, doar 59% dintre persoanele din sondaj au evaluat experiența lor de îngrijire urgentă "bună". Millennialii au oferit cele mai mici laude, 55% din grupul de vârstă din sondaj spunând că experiența lor este bună. Dintre celelalte doua grupuri, 57 la suta din Gen Xers si 63 la suta din baby boomers a dat birouri medicale rapide un deget mare-sus.
"Cred că o îngrijire urgentă, atunci când este folosită pentru ceea ce este de fapt acolo, într-o situație urgentă sau după ore, este un moment minunat să folosim îngrijirea urgentă", a spus Ungerleider.
"Cred că utilizarea unei îngrijiri urgente pentru îngrijirea primară este o idee foarte rea. Întregul punct de a avea un medic primar de îngrijire este ca persoana să te cunoască. Construiți o relație în timp și asta nu se întâmplă atunci când intri într-o clinică urgentă de îngrijire. Veți vedea ce furnizor este la dispoziție la întâmplare. Ei vor face tot posibilul pentru a avea grijă de tine, dar cred că este valabil să rămâi cu un doctor și un cabinet de medic care te cunoaște de-a lungul timpului. Greșelile se pot întâmpla și lucrurile pot fi trecute cu vederea când mergi la îngrijirea urgentă pentru îngrijirea primară obișnuită. "
Solicită claritatea costurilor să crească mai tare
Ceea ce face vizitele medicului chiar mai frustrante este lipsa de transparență în ceea ce privește stabilirea prețurilor, au declarat participanții la sondaj pentru Healthline.
La un restaurant, clientul selectează un entrée dintr-o gamă largă de opțiuni, ale căror prețuri sunt afișate clar în meniu. Când factura ajunge, nu ar trebui să existe surprize.
Același lucru nu se poate spune pentru asistența medicală. Adesea, vizita totală nu este cunoscută până la terminarea numirii sau, uneori, chiar mai târziu.
Aceasta înseamnă că pacienții sunt puse într-o situație în care trebuie să aleagă pe baza costurilor estimate, nu a rezultatelor preconizate. De exemplu, 65% dintre persoanele din sondaj au declarat că cel mai important factor atunci când selectează un furnizor de asistență medicală este că persoana respectivă se află în rețeaua de asigurări.
Furnizorii din afara rețelei costă mai mulți bani, astfel încât, în timp ce reputația sau o recomandare ar putea fi tentante, costurile așteptate - și cota pe care o are o societate de asigurări în plata acestora - este singurul factor determinant cel mai mare pentru majoritatea persoanelor din sondajul nostru.
Doar în spatele rețelelor de asigurare pe lista factorilor importanți pentru alegerea unui furnizor de asistență medicală sunt reputația (55%) și comoditatea (42%).
O treime dintre cei care au participat la sondaj au spus că au anulat sau au amânat să vadă un medic din cauza costurilor estimate. Privind practicile urgente de îngrijire ca opțiune mai ieftină, 29% au declarat că au folosit unul dintre aceste birouri în ultimul an, în special pentru că se așteptau ca costul să fie mai mic.
"Interesant în domeniul asistenței medicale este transparența foarte mică a prețurilor. Este o mare frustrare pentru mine ca furnizor, pentru personalul nostru de la recepție, pentru pacienți, în care nu știm întotdeauna. Nu putem da întotdeauna o estimare ", a spus Ungerleider.
Schimbarea de jocuri: accesul la cercetarea on-line a sănătății a împuternicit și a educat consumatorii - cu anumite pericole
America, Dr. Google te va vedea acum.
Majoritatea (82 la suta) de oameni din sondajul Healthlines a spus ca de obicei, de cercetare un simptom inainte de a cauta un profesionist de asistenta medicala.
Într-adevăr, sondajul arată că cele mai multe decizii de sănătate sunt alimentate de cercetare într-o rată în creștere - de la primul semn de simptome, până la decizia de a umple o rețetă, de a verifica reputația unui medic sau spital înainte de a rezerva o programare sau o procedură.
Aproape 7 din 10 participanti la sondaj (69%) au spus ca fac cercetari cu privire la reputatia unui doctor inainte de a face o intalnire. După numire, 83% au declarat că folosesc internetul pentru a cerceta un medicament sau un tratament pe care medicul le-a prescris.
In ultimii 20 de ani, am vazut schimbari destul de dramatice in modul in care oamenii gasesc informatii de asistenta medicala si sa ia decizii de asistenta medicala, a spus Arun Mohan, MD, MBA, practician internist in zona Atlanta, CEO Radix Health, si consultant medical pentru CareDash.com.
"Cei mai buni pacienți au tendința de a pune multă încredere în ceea ce le recomandă medicii. Generațiile mai tinere, pe de altă parte, și-au petrecut o mare parte din viața lor într-o lume plină de informații. Ca rezultat, există un scepticism natural față de autoritate și dorința de a "încredința, dar verifica". "
Problema cu utilizarea internetului pentru cercetare medicală și diagnostic, Cutler a spus, este că un algoritm de calculator nu poate distinge între probabilitatea anumitor diagnostice. De exemplu, rezultatele căutării pentru o durere de cap ar putea genera o durere de cap sinusală, o durere de cap migrenă, un anevrism rupt în creier sau chiar o tumoare pe creier. Probabilitatea fiecăruia dintre acestea scade decisiv pe măsură ce se regăsește semnele și simptomele, dar căutarea pe calculator nu poate fi întotdeauna indicată.
"Când este suficient de simplu să reușești să faci un algoritm de calculator, ar putea funcționa", a spus Cutler. "Dar când este complexă și există atât de multe alegeri, aveți nevoie de un creier uman pentru a sorta aceste alegeri".
"Dacă ceva, Gen Xers este mai confortabil mergând online pentru informații de sănătate, pentru că trebuie să fie. Nu numai că au un număr mai mare de afecțiuni cronice de sănătate, dar au grija de rudele mai în vârstă și de a lua decizii de sănătate mult mai rutină decât generațiile mai tinere ", a spus Mohan.
Tehnologia în livrarea de îngrijire nu este gata pentru prim-minus încă - dar câștigă impuls
Dacă dificultatea de a merge la cabinetul unui medic este prea multă povară - sau dacă medicul este la sute de mile distanță și pacienții nu au cum să ajungă acolo - tehnologia le poate aduce medicului electronic.
Cel puțin, aceasta este structura de lucru a Departamentului de Telehealth la Universitatea din Alabama, Birmingham. Decizia universitatii de a investi in acest domeniu al tehnologiei medicale este o recunoastere a schimbarii care vine in angajamentele de asistenta medicala. Eric Wallace, MD, este directorul acestui departament recent deschis.
Aceasta creste accesul la ingrijire si sa dovedit a scadea utilizarea camerei de urgenta pentru probleme de acuitate scazuta, salvand astfel pacientul si sistemul de sanatate bani, a spus Wallace.
Wallace, care vizitează pacienți din Alabama prin intermediul conexiunii la internet, vede viitorul acestui program ca fiind un câștig pentru pacienți și pentru industria medicală în ansamblul său.
Desi multe dintre numirile lui Wallace se intampla cu pacientii cu rinichi sau dializati mai mari in Alabama din mediul rural (Wallace este, de asemenea, un profesor asistent in Divizia de Nefrologie si director al Programului de dializa peritoneala UAB), el stie ca viitorul programului depaseste domeniul de aplicare în care operează acum. De fapt, Wallace a spus, obiectivul de implicare a oricui în tehnologia de sănătate nu ar trebui să se bazeze pe vârstă. Ar trebui, a spus el, să atragă oamenii într-o experiență de tehnologie care le convine, fie că vorbesc cu cineva la telefon, prin chat-ul video sau în persoană.
"Acest model poate fi utilizat și pentru sănătatea comportamentală și, în multe feluri, este mai bun decât modelul nostru tradițional. Pacientii ar putea avea mai multe sanse sa faca o vizita cu un furnizor de sanatate comportamentala in intimitatea casei lor, spre deosebire de a merge si de a astepta intr-o sala de asteptare publice pentru unul dintre acei furnizori, a spus el.
Tehnologia sănătății în acțiune
În sondajul nostru, doar 5% dintre persoane au raportat că au efectuat o consultație medicală prin intermediul unei forme de tehnologie medicală online. Millennialii, cu 8% spunând că au făcut acest lucru, conduc pachetul. Doar 3 la sută dintre bărbați au folosit tehnologia pentru a se întâlni cu medicul lor online.
Baby Boomers au bătut atît milenii, cît și pe Gen Xers, atunci când a venit să folosească un portal pacient pentru a întreba o întrebare la un doctor. O treime dintre bărbați folosesc această tehnologie, în timp ce mai puțin de un sfert din cele două generații mai tinere au avut.
În timp ce utilizarea tehnologiei de azi nu a fost adoptată pe scară largă, numărul persoanelor care au spus că se așteaptă să utilizeze tehnologia în domeniul sănătății în următorii câțiva ani arată că există o cerere în creștere.
O treime au spus că ar folosi tehnologia de sănătate pentru a avea o vizită medicală on-line sau consultanță online. Mai mult de jumătate (53%) au spus că ar folosi un portal de pacienți pentru a întreba un medic sau pentru a primi sfaturi de la personalul medical. În cele din urmă, 6 din 10 (61%) au spus că ar folosi un portal de pacienți pentru a-și onora medicul.
"Dacă problema este gripa pentru care aveți nevoie de un Z-Pak, consultați telemedicina nu este doar mai rapidă, ci și mai eficientă", a declarat Meg Murphy, manager de comunicare pentru HealthJoy, un instrument bazat pe angajatori care poate ajuta la angajarea angajații cu decizii mai sănătoase de îngrijire a sănătății care costă mai puțin și economisesc timp. "Oamenii nu sunt neapărat folosiți pentru rezolvarea problemelor medicale prin telefon sau prin chat video, dar propunerea de valoare de a vorbi cu un doctor în două minute și de a avea o rețetă livrată o oră mai târziu, fără a vă scula niciodată din pat pentru că vă simțiți deranjați gripa, este greu de negat. "
"Problema cu o mulțime de tehnologie de astăzi este că oamenii nu știu la ce au acces, deoarece accesul la aceste tehnologii este ascuns în pachetele de înscriere sau îngropat pe un site web de transport", a spus Murphy. "Deci, chiar dacă aveți acces la aceste unelte, nu vă gândiți la ele atunci când aveți nevoie de ele și vă implicați în orice ați știut mereu".
Tehnologie care eludează căile tradiționale de asistență medicală
Odată cu apariția smartphone-ului și smartwatch-ului, americanii au devenit din ce în ce mai mult o națiune de urmărire. Asta înseamnă că suntem legați de telefoane și tehnologii care pot fi numărate și urmărite la fiecare pas sau minut de ședere.
Pentru mulți oameni, aceste informații nu părăsesc niciodată telefonul. Este un lucru de curiozitate naturală, dar medicii rămân în urmă în adaptarea acestor monitori de sănătate în planul general de îngrijire.
Un grup care nu a rămas în urmă în potențialul spațios dintre tehnologie și sănătate este dezvoltatorii de aplicații. Creșterea în plină expansiune a aplicațiilor precum HealthTap, HealthJoy și Woebot le permite oamenilor să obțină un "diagnostic" sau "tratament" pentru doar câțiva dolari sau niciun dolar deloc. Aceste aplicații sunt concepute să ofere utilizatorului un nivel de tratament care s-ar putea să nu corespundă cu cel al unei întâlniri în birou, dar este suficient în măsura în care are nevoie.
O mai bună înțelegere a acestor aplicații, precum și o adaptare suplimentară a acestora la mediul medical, ar putea oferi medicilor, pacienților și personalului medical un alt loc de comunicare într-un mod al secolului XXI.
Utilizarea social media pentru a sursa de asistență medicală
Aproape jumătate dintre persoanele din sondajul recent Healthline (44%) au declarat că au folosit Google pentru a cerceta un simptom. Aproape 7 din 10 (69%) au spus că au căutat pe internet pentru reputația sau recenzia medicului înainte de a face o programare.
Cu cifre atât de ridicate, este surprinzător faptul că foarte puțini oameni au raportat efectiv că folosesc media socială pentru a posta sau pentru a pune întrebări pentru nevoile lor de asistență medicală. Se pare că pentru trei generații de oameni care, în mod obișnuit, împărtășesc în mod deschis pe social media cum ar fi Facebook și Instagram, asistența medicală este prea personală.
Mai puțin de 1 din 5 milenii, Gen Xers și baby boomers au raportat în sondajul nostru că au folosit medii sociale pentru a împărtăși sau posta despre o experiență bună cu un medic. Un alt procent de 9% dintre oameni au declarat că au folosit media sociale pentru a posta despre o stare de sănătate care afectează un membru al familiei sau pe ei înșiși.
Dar asta nu înseamnă că americanii nu sunt la dispoziția prietenilor și familiei. Într-adevăr, americanii se caracterizează drept cel mai important al doilea factor în alegerea unui medic (55%), chiar în spatele asigurărilor.
"Cred că milenarii se bazează pe recenzii și pe cuvânt, pentru a alege unde vor avea grijă", a spus Ungerleider. "Eu fac asta eu însumi. Ele caută online un fel de recenzii, cum ar fi recenzii Yelp sau o platformă de revizuire pentru a vă asigura că furnizorul de asistență medicală pe care îl văd sau spitalul pe care îl folosesc este bine evaluat. "
Planificarea pentru viitor: majoritatea americanilor au nevoie de grijă viitoare, dar alții trebuie să ia în considerare
Nimeni nu plănuiește pentru urgența de sănătate pe care o au. O frig pare să vină la cel mai aglomerat moment de lucru. Piciorul rupt complică totul. Un atac de cord nu se potrivește cu niciun program. Dar un singur lucru pe care oamenii îl pot face acum pentru a se pregăti pentru posibilitățile de asistență medicală ale viitorului este planul.
Cele mai multe persoane din sondajul Healthline (67%) au un spital desemnat in minte pentru nevoile lor medicale, dar milenarii sunt cel mai putin probabil sa aiba spitalul lor ales.
Aproape jumătate (46%) de milenii nu dispun de un spital desemnat pentru tratament medical sau proceduri viitoare. Din cele 46%, mai mult de jumatate (52%) au spus ca nu s-au gandit niciodata la spitalul pe care il prefera.
Persoanele care nu au un spital selectat citează mai multe motive de ce. Ei nu cred că au nevoie de un spital deoarece sunt sănătoși (21%) sau nu știu care spital are cea mai bună reputație (15%).
Oamenii din sondaj au declarat că principalul factor în alegerea unui spital este acoperirea rețelei de asigurări. Mai mult de 60% dintre cei chestionați au clasat rețeaua companiei de asigurări peste alți factori importanți precum reputația, confortul și costul.
Aceste rezultate subliniaza importanta de a ajuta pacientii sa se pregateasca pentru evenimente viitoare de asistenta medicala care necesita servicii de spital. Nevoile pot fi simple, cum ar fi o raze X pentru un deget fracturat, Sau nevoile pot fi complicate, cum ar fi o scanare RMN după simțirea amețit de câteva săptămâni. Decizia trebuie luată pe baza a ceea ce este cel mai necesar, nu asupra altor factori de stres.
Ce lipsește astăzi în domeniul asistenței medicale: modul în care furnizorii pot modela comportamentele pentru viitor
Americanii au un apetit sanatos pentru orientarea sanatatii.
Într-adevăr, 58% dintre persoanele din sondaj au declarat că ar dori un ghid pentru testele de sănătate și proiecții pe etape de viață. Abordarea nevoilor preventive poate ajuta oamenii să trăiască o viață mai lungă, mai sănătoasă și, în cele din urmă, să-și mențină costurile de sănătate pe toată durata vieții. Măsurile preventive pot, de asemenea, ajuta persoanele cu stadii incipiente ale bolii să nu mai aibă boală și să aibă nevoie de îngrijiri mai costisitoare.
"În epoca medicamentelor bazate pe valoare, cred că vedem o schimbare a costurilor, astfel încât există o dorință de a crește vizitele și acoperirea telemedicinei din cauza promisiunii că aceasta va reduce spitalizările inutile și re-spitalizările, va reduce camera de urgență vizite și îmbunătățirea generală a sănătății înainte ca pacientul să aibă vreodată nevoie de intervenții de sănătate cu costuri mai ridicate ", a spus Wallace.
O altă jumătate dintre respondenți (52%) ar dori sfaturi pacientului pentru o anumită procedură medicală, o intervenție chirurgicală sau o condiție. După un nou diagnostic sau medicamente, 43% au spus că ar dori informații pe care le pot citi și înțelege, iar 35% ar dori sfaturi privind stilul de viață pentru recuperare după intervenție chirurgicală.
Spitalele pot valorifica aceste lacune prin programe menite să stimuleze respectarea și cooperarea atât cu ghidurile pre și postoperatorii, cât și cu procedurile sau cu numirile. Acest lucru îi îndrăgește pe furnizori la pacienții lor și previne, de asemenea, monitorizarea sau complicațiile costisitoare.
Mileniile și asistența medicală: ceea ce este valabil pentru cea mai mare generație
Mileniile au crescut în era internetului. Ei au avut acces mare la o multitudine de informații pentru deciziile lor de asistență medicală aproape toată viața lor, dar au fost cel mai puțin probabil să spună că au cunoștință în domeniul sănătății. Ancheta Healthline a arătat că 71% dintre milenii se situează pe scară largă pe scara cunoștințelor despre sănătate, în timp ce 81% din Gen Xers și 87% din baby boomers au făcut același lucru.
Millennialii sunt, de asemenea, mult mai probabil să evite interacțiunile în domeniul asistenței medicale sau să amâne numirea unui medic. De ce? Cost. Din nou, lipsa de claritate a costurilor asistenței medicale împiedică această generație mai tânără să caute asistența medicală pe care ar putea să o suspecteze că are nevoie.
Millennialii au raportat, de asemenea, că evită numirile medicului de teama de ceea ce va fi diagnosticul. În sondaj, 27 la sută din milenii au spus că sunt speriat că medicul va transmite vești proaste și, pentru ei, acesta a fost un motiv suficient pentru a evita medicul în întregime. 26 la suta din Gen Xers si doar 11 la suta din boomers evitat numiri, deoarece acestea au fost preocupati de ceea ce medicul ar putea avea de spus.
Millennialii sunt de două ori mai multe șanse decât copiii cu vârste mici să utilizeze Google pentru a căuta o problemă de sănătate și de trei ori mai multe șanse să utilizeze rețelele sociale pentru consiliere. Studiul nostru a constatat că 59% dintre milenii au folosit sau nu folosesc Google pentru a căuta o problemă de sănătate în loc să meargă la un medic. Doar 47 la suta din Gen Xers si 30 la suta din baby boomers au facut la fel.
"Millennialii sunt mult mai deschiși la adaptarea noilor tehnologii, gândindu-se holistic la îngrijirea lor, concentrându-se cu adevărat asupra întreținerii de zi cu zi a sănătății, a exercițiilor fizice și a sănătății, în comparație cu a merge la doctor o dată pe an sau o dată la doi ani, "A spus Ungerleider. "Ei se gândesc de fapt la modul în care tehnologia le poate ajuta cel mai bine să trăiască o viață sănătoasă în fiecare zi, ceea ce este minunat. Cred că și asta se estompează în genul X. "
Millennialii au condus acuzația de a revoluționa o mare parte din ceea ce ne-am gândit ca tipic cu doar un deceniu în urmă. Startups pline de tineri CEO și ingineri au transformat multe părți ale vieții acceptate la sfârșitul lor. Modele tradiționale de transport, cum ar fi serviciile de taxi, sunt acum scoase din uz de serviciile de autoturisme la cerere. Cresterea cumpărăturilor de cumpărături crește pe măsură ce companiile de livrare la domiciliu cresc. Dating a părăsit scena bara și sa mutat la aplicații.
Același lucru se va întâmpla probabil și în cazul asistenței medicale, dacă furnizorii de servicii de îngrijire, spitalele, medicii și pacienții sunt dispuși să lucreze împreună, să depășească procesele notorii de transformare a sistemului de sănătate și să dezvolte un sistem mai convenabil și mai eficient și cu rezultate mai bune.
